Khi bạn biết các sai lầm phổ biến trong quản lý cửa hàng dropshipping, bạn sẽ dễ dàng tránh được chúng hơn.
Và sẽ dễ chịu hơn khi học hỏi từ những sai lầm của người khác so với học từ sai làm của bản thân bạn, có phải không?
Sai lầm Dropshipping: nội dung, diện mạo và cấu trúc của cửa hàng
Lựa chọn ngách không phù hợp
Có rất nhiều hướng dẫn giải thích làm thế nào để chọn một ngách hoàn hảo về tiềm năng quảng cáo và SEO, nhưng vẫn còn rất nhiều người không chú ý đầy đủ đến bước rất quan trọng này.
Trong thực tế, mình đã gặp những người mù quáng chọn một ngách hoàn toàn ngẫu nhiên đơn giản chỉ vì một người khác gợi ý.
Mình cũng thấy có cửa hàng với hàng trăm mặt hàng chẳng liên quan đến nhau, không theo một logic nào.
Và kết quả là: các cửa hàng này đều không bán được hàng.
Ví dụ, bạn hãy tưởng tượng một người nhận được lời giới thiệu của người khác, ví dụ, một cửa hàng Đồ chơi tình dục. Bạn có nghĩ rằng người này có bất kỳ ý tưởng nào về cách chọn đúng các mặt hàng cho cửa hàng này hoặc sử dụng kênh nào để quảng cáo không?
Cấu trúc cửa hàng khó hiểu
Cấu trúc cửa hàng không khoa học là một lý do phổ biến của tỷ lệ chuyển đổi thấp. Trên thị trường có rất nhiều giải pháp để xây dựng cấu trúc cửa hàng nhằm cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể. Nhưng khi những người mới tham gia kinh doanh thương mại điện tử họ bỏ qua điều này và cố gắng tạo cửa hàng của họ từ đầu.
Hãy tưởng tượng rằng một số cửa hàng có một số áo phông trong danh mục ‘Dép’ và trang có đồ bơi được đặt tên là ‘Váy’. Liệu khách truy cập cửa hàng này có biết nơi nào để tìm kiếm các mặt hàng họ mong muốn không?
Thiết kế nghèo nàn
Mỗi cửa hàng có một số yếu tố trực quan giúp nó nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và dễ dàng được nhận ra. Các yếu tố này thường bao gồm logo cửa hàng, hình đại diện, hình ảnh trang chính, hình ảnh tiêu đề cho mạng xã hội và biểu ngữ quảng cáo thông báo cho người xem về ưu đãi đặc biệt,…
Điều gì xảy ra nếu những yếu tố này được thiết kế bởi một người không có kinh nghiệm và kiến thức liên quan? Các yêu cầu kỹ thuật về kích thước, định dạng và độ phân giải của tệp bị bỏ qua, do đó chất lượng và khả năng đọc của hình ảnh trở nên rất thấp.
Sai lầm Dropshipping: trang sản phẩm
Trang sản phẩm chưa được chỉnh sửa
Khi một sản phẩm được nhập từ AliExpress bằng Plugin AliDropship, nó cũng nên được chỉnh sửa một chút cho phù hợp.
Mình đã thấy các trường hợp hoàn toàn đáng ngạc nhiên về các tiêu đề sản phẩm có chứa ‘AliExpress’ cùng với 10-15 từ không cần thiết khác.
Đánh giá thấp từ khách hàng
Khi bạn nhập đánh giá về sản phẩm cùng với các mặt hàng từ AliExpress, bạn muốn tạo một hình ảnh tích cực về cửa hàng của mình và cho thấy rằng những người mua trước hài lòng với giao dịch mua hàng của họ.
Nhưng, hãy nhìn vào ảnh chụp màn hình ở trên: một người mua phàn nàn rằng người bán phải mất hơn 3 tháng để gửi đơn đặt hàng, cộng với mặt hàng có chất lượng thấp. Đây thực sự là điều mà bạn không muốn có ở cửa hàng dropshipping của mình.
Số lượng đơn đặt hàng đáng ngờ
Đối với Dropshipping bạn có thể nhập các mặt hàng mới bất cứ lúc nào bạn muốn và thậm chí chỉnh sửa thủ công số lượng sản phẩm.
Nhưng nhìn vào ảnh chụp màn hình ở trên.
Bạn có thể tin rằng một mặt hàng trong danh mục ‘New Arrivals’ đã có thể có hơn 1000 đơn hàng không?
Giảm giá fake
Giảm giá và ưu đãi đặc biệt là một trong những yếu tố phổ biến nhất của chiến lược giá nhằm tạo ra nhiều doanh số hơn. Khi một khách hàng thấy giảm giá lớn, nó tạo động lực mạnh mẽ để họ mua hàng ngay lập tức.
Nhưng bạn cũng có thể hiểu sai.
Ví dụ trên ảnh chụp màn hình ở trên cho thấy mức độ fake của chương trình khuyến mãi này. Giảm giá 74% chắc chắn là một món hời, nhưng nghiêm túc mà nói, ai có thể tin rằng mặt hàng này ban đầu có giá $ 270,49?
Sai lầm dropshipping: khuyến mãi
Liên kết quảng cáo sai
Khi bạn lần đầu tiên nhìn thấy bài đăng này trên Instagram, bạn sẽ nghĩ rằng bạn có thể xem áo hoodie này chi tiết hơn nếu bạn nhấp vào liên kết trong bio.
Nhưng nếu bạn nhìn kỹ vào ảnh chụp màn hình này, bạn sẽ nhận thấy rằng liên kết trong bio đưa bạn đến toàn bộ danh mục ‘Bestseller’ chứ không phải cho chính sản phẩm cụ thể này.
Not good! Không tốt.
Tài khoản mạng xã hội không được giám sát
Đôi khi, tài khoản Instagram hoặc Facebook của bạn có thể bị chặn, điều này rõ ràng không có lợi cho việc bán hàng, danh tiếng và mối quan hệ với khách hàng.
Không tương tác trên mạng xã hội
Ví dụ trên về phản hồi của khách hàng đúng là không vui vẻ gì cả, nhưng điều đáng buồn hơn nữa, chủ cửa hàng không hề để lại phản hồi chính thức nào cả: không giải thích, không xin lỗi, không gửi sản phẩm thay thế – không có gì. Điều này gây ấn tượng gì với những người khác thấy bài đăng này?
