Trong bài đầu tiên của loạt bài hướng dẫn AliDropship, bạn đã biết cách nhập sản phẩm từ AliExpress vào cửa hàng Dropshipping của mình. Trong bài này, chúng ta sẽ cùng thực hiện xử lý đơn hàng với AliDropship.
Một lưu ý nhỏ: để xử lý đơn hàng với AliDropship, bạn cần đăng ký tài khoản khách hàng trên AliExpress. Bạn có thể đăng ký tại đây.
Khi bạn nhận được một đơn đặt hàng: truy cập AliDropship => Orders, tìm đơn hàng và nhấp vào biểu tượng “3 thanh” để biết thêm chi tiết và vào biểu tượng con mắt để có đầy đủ thông tin về giao dịch mua.
Tìm đơn hàng
Để thu hẹp kết quả tìm kiếm của bạn, hãy sử dụng các tùy chọn tìm kiếm có sẵn:
- Đặt phạm vi thời gian tìm kiếm
- Lọc sản phẩm theo Trạng thái (Status)
- Failed (Thất bại): Thanh toán chưa được xử lý thành công.
- Cancelled (Hủy bỏ): Thanh toán đã bị hủy bởi khách hàng.
- Abandoned (Bị bỏ rơi): Khách hàng chưa hoàn thành việc mua hàng của mình.
- Paid (Đã thanh toán): Thanh toán đã được xử lý thành công.
- Sử dụng bộ lọc Fulfillment :
- Not Processed (Không được xử lý): Đơn hàng đã được thanh toán, nhưng chưa được đặt trên AliExpress.
- Processed (Đã xử lý): Đơn hàng đã được đặt trên AliExpress.
- Shipped (Đã vận chuyển): Đơn đặt hàng đã được gửi đến khách hàng của bạn.
- Completed (Đã hoàn thành): Khách hàng của bạn đã nhận đơn đặt hàng.
- Refunded (Hoàn tiền): Đơn hàng đã được hoàn trả.
- Nhập ID giao dịch, email hoặc tên khách hàng của bạn để tìm một đơn hàng nhất định
Nhấp vào nút Export CSV để xuất đơn hàng của bạn ở định dạng CSV. Bạn cũng có thể sử dụng tùy chọn Export Email để nhận danh sách email.
Chỉnh sửa đơn hàng
Với tùy chọn này**,** bạn có thể thay đổi các biến thể (variations) của sản phẩm trước khi đặt hàng trên AliExpress. Nhấn vào biểu tượng bút để tiếp tục.
Chọn các biến thể sản phẩm cần thiết và nhấp vào Save Changes
Bạn có thể kiểm tra danh sách các hoạt động bên dưới các chi tiết đặt hàng. Để biết thêm thông tin, bấm vào biểu tượng con mắt.
Đặt hàng tự động
Đặt từng đơn hàng
Bạn có thể đặt hàng tự động hoặc thủ công. Nhấp vào Place Order Automatically để tiến hành xử lý đơn đặt hàng của bạn.
Plugin sẽ truy cập vào AliExpress và tự động thực hiện đơn hàng cho bạn: chọn biến thể sản phẩm cần thiết, thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn và điền chi tiết thông tin giao hàng của khách hàng trên trang thanh toán.
Để hoàn tất giao dịch mua, ấn Confirm & Pay ở cuối trang.
Lưu ý: bạn cần cài đặt Tiện ích mở rộng Chrome AliDropship để có thể sử dụng tính năng này. Sau khi thanh toán hoàn tất, plugin sẽ chuyển hướng bạn trở lại trang Đơn hàng của bạn.
Đặt nhiều đơn hàng cùng một lúc
Nếu bạn muốn đặt nhiều đơn hàng một cách tự động, hãy truy cập AliDropship -> Orders -> chọn nhiều đơn hàng và nhấp vào Place orders -> Apply
Plugin sẽ truy cập AliExpress và tự động thực hiện đơn hàng cho bạn: chọn biến thể sản phẩm cần thiết, thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn và điền chi tiết thông tin giao hàng của khách hàng trang thanh toán.
Khi bạn thanh toán đơn hàng này, Plugin bắt đầu xử lý đơn hàng khác.
Đặt hàng thủ công
Để đặt hàng theo cách thủ công, hãy đi đến chi tiết đơn hàng và nhấp vào Place order manually.
Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang sản phẩm AliExpress. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn biến thể sản phẩm cần thiết, nhấp vào Buy Now và đặt hàng bằng các thông tin chi tiết của khách hàng của bạn. Nếu bạn không có số điện thoại của khách hàng, bạn có thể nhập số điện thoại của bạn. Để tránh mọi hóa đơn hoặc tài liệu marketing có trong các gói gửi đến khách hàng của bạn, hãy để lại nhận xét bổ sung cho các nhà cung cấp AliExpress: ‘Chúng tôi là dropshipping. Vui lòng không bao gồm bất kỳ tài liệu quảng cáo nào’. Đảm bảo tất cả các trường được điền và tiến hành thanh toán bằng cách nhấp vào Confirm & Pay.
Thay đổi tình trạng đơn hàng
Sau khi đơn hàng được đặt, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại chi tiết đơn hàng và trạng thái của đơn hàng sẽ được thay đổi thành Processed.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã bật cài đặt tự động thực hiện đơn hàng trong AliDropship => AliExpress => Settings => Order Fulfillment. Ngay sau khi người bán AliExpress gửi gói hàng, trạng thái đơn hàng chuyển sang Shipped để khách hàng của bạn nhận được thông báo qua email rằng đơn hàng của họ đã được xử lý và gói hàng đã được gửi.
Hoặc bạn có thể thay đổi trạng thái thủ công nếu tính năng xử lý đơn hàng tự động không được kích hoạt trong cài đặt plugin của bạn.
Ngoài ra, trạng thái của đơn đặt hàng có thể được thay đổi trên trang Đơn hàng.
